#AITHANEX AI
La capa que analiza y da contexto
AITHANEX AI registra y analiza las conversaciones y pone el contexto de AITHANEX Things en las respuestas. Es la parte que entiende; la que actúa sobre sus sistemas es AITHANEX Agents. El alcance se define por proyecto.
IA como apoyo, con un alcance definido
La solución se configura según la información disponible, los canales conectados y el objetivo concreto del proyecto.
AI dentro del ecosistema
El módulo de inteligencia: análisis, automatización, bots y contexto operativo sobre sus propios datos.
Capacidades actuales
Análisis de conversaciones
Registra y analiza conversaciones para identificar temas, contexto y necesidades de atención.
Apoyo a bots
Puede utilizarse para preparar respuestas y apoyar bots conectados a los canales definidos.
Contexto desde AITHANEX Things
Puede consultar datos operativos disponibles en Things para aportar contexto a una conversación.
Integración por proyecto
Las fuentes, sistemas y límites de uso se acuerdan y configuran para cada implantación.
Automatización de procesos de empresa
El mismo módulo aplicado a procesos transversales: incidencias, respuestas y flujos con permisos y auditoría.
Su equipo dedica horas a tareas sin criterio humano
Agentes IA clasifican incidencias, redactan respuestas preliminares y resumen conversaciones, liberando tiempo para decisiones estratégicas.
Procesos manuales desconectados entre sistemas
Integración con CRM, ERP y otras plataformas para ejecutar automatizaciones transversales sin alternancia de herramientas.
Automatización sin trazabilidad ni control
Cada acción automática queda registrada con usuario, permisos y decisión humana cuando el agente detecta límites de su autorización.
Integración con CRM y ERP
Agentes que leen y actualizan sus sistemas de gestión para ejecutar automatizaciones transversales sin alternancia de herramientas.
Permisos y escalado
Cada acción queda registrada con usuario y permiso; el agente ejecuta dentro de su autorización y escala a humano cuando la supera.
Flujos de aprobación
El agente genera recomendaciones para revisar y solicita aprobación según flujos configurables por proceso.
Reportes de efectividad
Uso y efectividad de la automatización: tiempo ahorrado, decisiones rechazadas y puntos donde hace falta intervención humana.
En desarrollo
bleed
Las capacidades avanzadas de agentes con acciones, consulta documental (RAG) y orquestación están en desarrollo y validación. El alcance disponible se define por proyecto.
Preguntas frecuentes
¿Qué datos puede analizar AITHANEX AI?
Conversaciones de AITHANEX Customer service y datos operativos de AITHANEX Things. Las fuentes y límites se definen en cada proyecto.
¿Se puede integrar con AITHANEX Things?
Sí. AITHANEX AI puede consultar el estado de los equipos registrados en AITHANEX Things para enriquecer las respuestas automáticas.
¿El alcance es fijo o configurable?
Es configurable. El equipo define con cada cliente las fuentes de información, los canales conectados y los objetivos concretos antes de la implantación.
¿Qué nivel de autonomía tienen las respuestas automáticas?
El nivel de autonomía se acuerda por proyecto. El sistema puede responder de forma autónoma, proponer respuestas para validación humana o limitarse al análisis.
Defina un caso de uso concreto
Revisamos los datos disponibles, el canal y el objetivo antes de plantear la integración.